회생을 진행 중인 사장님이 결제 업체에 전화를 걸 때 가장 먼저 드는 걱정은 이력을 말하는 순간 대화가 끝나 버리지 않을까 하는 것입니다. 실제로 다른 곳에서 그런 경험을 하신 분도 적지 않습니다. 베스트페이는 이력 이야기가 나와도 상담을 접지 않습니다.
업종과 판매 방식, 손님에게 돈을 받는 장소를 차례로 여쭤보고 결제 쪽 순서를 같이 세웁니다. 회생 중인 사장님도 PG를 개통할 수 있고, 신청서를 넣으면 정해진 심사 단계를 한 번 거쳐 결제가 열립니다. 통화가 끝날 무렵이면 무엇부터 손대야 할지 한 장짜리 순서로 정리되어 있을 것입니다.
상담을 시작할 때 사건 번호나 변제 금액까지 알려 주실 필요는 없습니다. 신청을 막 넣은 단계인지, 인가를 받고 매달 변제금을 내는 중인지 정도면 충분합니다. 단계를 알면 지금 결제 쪽에서 무엇을 먼저 해 두면 좋을지, 어떤 일은 회생위원 답을 기다렸다가 하는 편이 나은지 갈라 드릴 수 있습니다.
말씀하시기 어려운 부분은 건너뛰셔도 상담은 진행됩니다. 편하게 꺼내실 수 있는 만큼만 들려주세요. 사건이 어느 법원에 걸려 있는지, 담당이 누구인지도 저희 쪽 진행에는 필요하지 않습니다.
전화가 부담스러우시면 문자나 카카오톡으로 먼저 남기셔도 됩니다. 글로 적다 보면 지금 상황이 정리되는 효과도 있습니다. 하는 일과 원하는 결제 방식을 두어 줄로 보내 주시면 확인하는 대로 답을 드리고, 통화가 편한 시간을 따로 잡아 이어서 이야기합니다.
처음 연락에서 모든 것을 정하지 않으셔도 괜찮습니다. 여러 번 나눠 묻는 분도 많습니다. 주문이 몰리는 낮 시간 말고 저녁이나 이른 아침에 남겨 주셔도 확인하는 대로 회신합니다.
새 거래를 열어도 되는지는 회생위원께 먼저 여쭤보세요
회생 중에 새로운 결제 계약을 맺어도 되는지, 매출이 늘면 무엇을 신고해야 하는지 같은 질문은 저희가 답할 수 있는 영역이 아닙니다. 같은 개인회생이라도 사건마다 변제 계획과 조건이 다르고, 그 판단은 사건을 맡은 재판부와 회생위원이 내립니다.
그래서 저희는 이런 질문을 받으면 담당 회생위원께 먼저 확인해 보시라고 말씀드립니다. 짐작으로 움직였다가 나중에 다시 바로잡는 일이 생기지 않도록 하기 위해서입니다. 저희가 결제 업체로서 드릴 수 있는 말과 드릴 수 없는 말을 처음부터 갈라 두는 편이 사장님께도 덜 혼란스럽습니다.
여쭤볼 때는 무엇을 하려는지 구체적으로 적어 가시면 답이 빨리 옵니다. 예를 들어 온라인 판매에 결제창을 붙이려 한다, 출장 현장에서 쓸 휴대용 기기를 들이려 한다, 정산은 본인 명의 사업용 계좌로 받는다처럼 결제 쪽 계획을 한두 줄로 정리해 두시면 좋습니다.
그 문장을 어떻게 적을지 막막하시면 상담 때 말씀해 주세요. 결제 쪽 사실관계를 정리하는 데까지는 저희가 같이 도와드립니다. 질문을 문장으로 정리해 두면 전화로 여쭐 때도 빠뜨리는 대목 없이 한 번에 답을 받기 쉽습니다.
회생위원 답을 기다리는 동안에도 결제 쪽 준비를 미리 알아 두는 것은 문제가 없습니다. 어떤 서류가 들어가는지, 결제창을 어디에 다는지, 기기는 무엇이 맞는지 미리 들어 두시면 답을 받은 뒤 바로 움직일 수 있습니다. 실제 신청은 답을 받으신 뒤에 넣는 흐름으로 순서를 잡아 드립니다.
기다리는 동안 궁금한 것이 생기면 그때그때 물어보셔도 되고, 답이 오는 날 바로 다음 단계로 넘어가도록 준비해 둡니다.
신청 직후와 변제 기간에는 챙길 것이 조금 다릅니다
회생을 막 신청한 직후는 서류 요청과 연락이 한꺼번에 몰리는 시기입니다. 회생 절차가 진행되는 동안에도 카드 매출이 끊기지 않게 결제 수단을 붙여 두실 수 있습니다. 이때 결제 쪽까지 새로 크게 바꾸면 사장님이 감당할 일이 너무 많아집니다.
그래서 신청 직후에는 지금 쓰시는 결제 방식을 들어 보고, 당장 바꿀 것과 나중에 해도 될 것을 나누는 데 집중합니다. 계좌이체만 받고 계셨다면 그 방식을 유지하면서 회생위원 안내를 기다리시는 편이 나을 수도 있습니다. 결제를 넓히는 일은 숨을 고른 다음에 해도 늦지 않으니, 이 시기에는 서두르지 않는 쪽을 권합니다.
인가를 받고 변제를 이어 가는 기간에는 매달 들어오고 나가는 돈을 또렷하게 남기는 일이 중요해집니다. 카드 매출을 본인 명의 사업용 계좌 하나로 받으면 날짜별 매출이 한 줄로 쌓여 장부를 맞추기 쉬워집니다. 손님이 카드로 결제하고 싶어 하는데 계좌이체만 받고 있어 놓치는 주문이 있었다면, 이 시기에 결제 수단을 넓히는 이야기를 꺼내 보셔도 좋습니다.
매달 변제금이 빠지는 날짜를 알려 주시면 그 날짜와 정산 입금일이 엇갈리지 않게 입금 주기를 고르는 데도 참고합니다.
어느 단계든 공통으로 드리는 말씀은 하나입니다. 사건에 관한 결정은 법원 쪽에 맡기고, 돈을 받는 실무는 저희와 나누자는 것입니다. 이렇게 창구를 나누면 무엇을 누구에게 물어야 할지 헷갈리는 일이 줄어듭니다. 단계가 바뀌면 그때 다시 연락 주세요.
바뀐 상황에 맞춰 결제 쪽 순서를 다시 짚어 드립니다. 단계별로 달라지는 점은 상담 메모에 적어 두었다가 다음 연락 때 바로 이어서 보실 수 있게 해 둡니다.
상담 자리에서는 이런 것들을 가볍게 여쭤봅니다
처음 상담에서는 무엇을 파시는지, 손님을 어디서 만나시는지, 지금은 돈을 어떻게 받고 계신지를 여쭤봅니다. 매장이 있는지, 온라인 판매를 하시는지, 손님 집이나 현장으로 찾아가는 일인지에 따라 필요한 연결이 달라지기 때문입니다.
한 달 매출은 대략만 말씀해 주셔도 됩니다. 정확한 숫자를 몰라도 상담은 충분히 진행됩니다. 손님이 주로 어떤 카드를 내미는지, 현금을 찾는 손님이 얼마나 되는지 같은 이야기도 결제 수단을 고르는 데 꽤 도움이 됩니다.
회생 이야기는 어느 단계인지 정도만 여쭙고 더 깊이 묻지 않습니다. 결제 쪽 순서를 정하는 데 필요한 것은 그 정도면 충분하기 때문입니다. 대신 정산 계좌를 어떤 통장으로 할지는 꼭 같이 정합니다. 정산은 대표자 본인 명의로 연 사업용 계좌로만 받으니, 지금 쓰시는 통장 상황을 들려주시면 그대로 써도 될지 결제 쪽 기준에서 짚어 드립니다.
본인 이름이 아닌 통장으로는 정산을 받지 않는다는 점은 처음부터 분명히 말씀드리고 시작합니다.
이야기를 다 듣고 나면 다음에 할 일을 짧게 정리해 보내 드립니다. 회생위원께 여쭤볼 것, 가입 신청에 들어갈 서류, 결제창이나 기기를 연결하는 날짜 순으로 적어 드리니 그 메모만 따라가시면 됩니다. 숙제처럼 길게 늘어놓지 않고, 지금 당장 하실 일 한두 가지만 앞에 둡니다.
메모는 문자나 카카오톡으로 보내 드려 언제든 다시 열어 보실 수 있고, 궁금한 줄이 있으면 그 줄만 찍어 물어보셔도 됩니다.
결제를 연 뒤에도 단계가 바뀌면 다시 짚어 드립니다
결제를 열고 나서도 회생 절차는 계속 이어집니다. 변제가 끝나 갈 무렵이나 면책을 받은 뒤에는 미뤄 두었던 판매 방식을 다시 열고 싶어지기도 합니다. 그럴 때 다시 연락 주시면 지금 열려 있는 결제 수단을 점검하고, 더할 것이 있는지 같이 봅니다.
새로 더하는 수단도 열 수 있고, 정해진 조건은 계약서에 새로 적어 드립니다. 면책 뒤에는 쉬었던 온라인 판매를 다시 여는 분이 많아, 그 시점에 결제창 연결을 함께 이야기하는 일이 잦습니다.
운영 중에 기기가 멈추거나 결제가 꼬이면 365일 접수하니 쉬는 날에도 연락 주세요. 정산 금액이 맞지 않는 것 같을 때는 관리자 화면의 정산 내역과 통장 입금을 같이 맞춰 보며 원인을 찾습니다. 매출 자료를 내려받는 화면 위치도 그때 함께 다시 짚어 드릴 수 있습니다.
숫자가 맞지 않는 날짜만 알려 주시면 그날 결제 건부터 하나씩 대조해 어디서 차이가 났는지 찾아 드립니다. 정산 문의는 매출이 나온 다음 날 바로 해 주시면 기록이 가까워 대조가 훨씬 빠릅니다.
회생 중인 사장님께 결제는 장사를 이어 가는 데 필요한 도구일 뿐입니다. 도구 때문에 마음 쓰실 일이 줄어들도록 결제 쪽 일은 되도록 저희가 덜어 드리겠습니다. 010-3970-2769로 지금 어느 단계인지 한 줄만 보내 주세요.
그 한 줄에서부터 순서를 잡아 드립니다. 통화가 어려운 시간이라면 카카오톡에 남겨 두셔도 됩니다. 사건이 길어지는 동안에도 결제 쪽 연락 창구는 바뀌지 않습니다.
회생 중 결제 상담은 이렇게 시작하시면 됩니다
사건 번호 없이 지금 단계만 알려 주셔도 상담이 열립니다
새 거래 여부는 담당 회생위원 안내를 먼저 받아 두세요
회생 중인 사장님도 PG 개통이 가능합니다
정산은 대표자 본인 명의 사업용 계좌로 받습니다
개인회생 PG업체 진행 중 상담, 자주 물어보시는 질문입니다
회생 신청만 해 둔 상태인데 상담을 받아 볼 수 있나요?
받으실 수 있습니다. 신청만 넣어 둔 단계라도 장사를 계속하고 계시다면 결제 쪽 이야기는 지금 시작해도 됩니다. 신청 직후인 사장님도 PG 개통이 가능하고, 새 거래와 관련된 판단만 회생위원 안내를 함께 받아 두시면 됩니다.
신청 직후에는 법원 서류 준비로 바쁘실 테니 결제 쪽은 크게 바꾸지 않는 방향으로 먼저 이야기합니다. 지금 손님에게 어떻게 돈을 받고 계신지, 놓치고 있는 주문이 있는지부터 들어 보고 나중에 열 수단과 지금 유지할 방식을 나눠 드립니다. 새 계약을 맺어도 되는지는 담당 회생위원께 여쭤보시고, 그 답을 받으신 뒤에 서류를 넣으시면 됩니다. 기다리는 동안에도 궁금한 것은 언제든 물어보셔도 됩니다.
변제금을 내는 중에도 새로 결제 가맹을 할 수 있나요?
네, 변제금을 내고 계신 사장님도 새로 PG 가맹을 열 수 있습니다. 변제 기간이라는 이유만으로 상담을 미루지 않고, 서류를 맞춰 개통까지 이어 갑니다.
다만 변제 중에 새 거래를 시작하는 일이 사건 진행과 맞물리는지는 저희가 판단할 수 없습니다. 그 부분은 담당 회생위원께 먼저 여쭤보시길 권합니다. 여쭤볼 때 결제창을 어디에 붙이려는지, 정산을 어느 계좌로 받는지처럼 결제 쪽 계획을 짧게 적어 가시면 답이 빨리 옵니다. 답을 받으신 뒤에는 서류와 연결 일정을 한 번에 정리해 드리고, 확정된 조건은 계약서에 적어 드립니다. 변제 회차가 얼마나 남았는지는 신청 여부와 따로 묻지 않으니 편하게 연락 주세요. 이야기를 듣고 지금 할 수 있는 일부터 정리해 드립니다.
회생 중이라는 걸 꼭 먼저 말해야 하나요?
먼저 말씀해 주시는 편이 상담이 훨씬 짧고 정확해집니다. 어느 단계인지 알면 지금 할 일과 회생위원 답을 기다릴 일을 처음부터 나눠 드릴 수 있기 때문입니다.
서류를 거의 다 준비한 뒤에야 사정을 털어놓으시면 순서를 처음부터 다시 맞춰야 하는 일이 생깁니다. 이력 이야기가 나와도 상담은 접지 않으니 부담 갖지 않으셔도 됩니다. 사건 번호나 변제 금액처럼 자세한 내용까지 말씀하실 필요는 없고, 신청 직후인지 변제 중인지 마치셨는지 정도면 충분합니다. 말씀하기 어려운 대목은 건너뛰셔도 결제 쪽 순서를 잡는 데는 지장이 없습니다. 처음 한 번만 말씀해 주시면 그다음 연락부터는 다시 꺼내지 않으셔도 이어서 봅니다.
다른 업체에서 회생 이력 때문에 거절당했는데 다시 물어봐도 될까요?
물어보셔도 됩니다. 다른 곳의 결과와 별개로 지금 업종과 판매 방식에 맞춰 처음부터 다시 이야기를 듣습니다. 회생 이력이 있는 사장님도 PG를 열 수 있으니 한 번 거절됐다고 포기하지 않으셔도 됩니다.
거절됐던 때의 사정을 들려주시면 그때와 지금 무엇이 다른지 같이 짚어 볼 수 있습니다. 판매 방식이 바뀌었는지, 정산 계좌를 본인 명의로 정리했는지, 사이트에 사업자 정보가 제대로 적혀 있는지처럼 결제 쪽에서 갖출 수 있는 부분은 신청 전에 미리 갖춥니다. 진행 상황은 그때그때 바로 알려 드립니다. 예전에 받았던 거절 안내 문구가 있다면 사진으로 보내 주세요. 무엇을 다르게 준비할지 그 문구를 놓고 같이 보고, 이번에는 개통과 첫 정산까지 함께 갑니다.
상담만 받고 바로 가입하지 않아도 괜찮나요?
물론입니다. 첫 통화는 서명을 받으려는 자리가 아니라 지도를 함께 그리는 시간에 가깝습니다. 회생위원 답이 오기 전이라면 더더욱 서두르실 이유가 없습니다.
회생 중에는 회생위원 답을 기다려야 하는 일이 있어 상담과 신청 사이에 시간이 벌어지는 일이 흔합니다. 그 사이에 서류와 결제 방식을 미리 알아 두시면 답을 받은 뒤 바로 움직일 수 있습니다. 상담 내용은 짧게 정리해 보내 드리니 나중에 다시 연락 주실 때 처음부터 설명하지 않으셔도 됩니다. 그동안 저희가 먼저 재촉하는 연락을 드리지 않으니 준비가 되시면 그때 말씀해 주세요. 몇 달 뒤에 다시 연락 주셔도 남겨 둔 메모로 바로 이어 볼 수 있습니다. 그사이 단계가 바뀌었다면 바뀐 부분만 알려 주시면 됩니다.
회생 중에 결제를 열면 법원에 따로 알려야 하나요?
그 질문은 사건을 맡은 회생위원께 여쭤보셔야 정확한 답을 들으실 수 있습니다. 신고나 보고가 필요한지는 사건마다 다르고, 저희가 대신 판단할 수 없는 영역입니다.
저희가 도와드릴 수 있는 것은 여쭤볼 때 필요한 결제 쪽 사실을 정리하는 일입니다. 어떤 결제 수단을 열려는지, 정산은 어느 계좌로 받는지, 입금 주기는 당일인지 익일인지 같은 내용을 한두 줄로 적어 드리면 그대로 전하시면 됩니다. 안내를 받으신 뒤 결제 쪽에서 맞춰야 할 것이 생기면 그 내용대로 순서를 다시 잡아 드립니다. 법원 쪽 답과 결제 쪽 준비가 엇갈리지 않도록 순서를 맞추는 일까지는 저희가 곁에서 돕습니다. 확인이 늦어져도 결제 쪽 일정은 그에 맞춰 늦출 수 있으니 서두르지 않으셔도 됩니다.
회생 진행 중인 사장님은 상담 때 무엇을 준비하면 되나요?
따로 준비하실 것은 거의 없습니다. 하는 일과 지금 돈을 받는 방식, 회생이 어느 단계인지만 말씀해 주시면 상담은 시작됩니다.
판매 페이지나 SNS 계정 주소가 있다면 함께 보내 주시면 어떤 상품을 어떻게 파시는지 빨리 파악할 수 있습니다. 매장이라면 계산대 모습이나 손님이 주로 결제하는 시간대를 들려주셔도 좋습니다. 사업자등록증이나 통장 사본 같은 서류는 실제 신청 단계에서 필요한 것만 골라 알려 드리니 미리 모두 챙기지 않으셔도 됩니다. 전화가 어려우면 카카오톡으로 시작하셔도 됩니다. 회생 서류는 저희가 받아 보지 않으니 보내지 않으셔도 됩니다. 결제 쪽에 필요한 것만 그때그때 짧게 여쭙겠습니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
